Helsingin kaupunginkirjasto osallistuu kaupunkilaisten digitaalisen osaamisen vahvistamiseen. Kirjasto tarjoaa monipuolista digineuvontaa ja kursseja esimerkiksi internetin, sähköpostin, sosiaalisen median ja laitteiden käytöstä. Kirjasto tarjoaa myös yksilöopastusta esimerkiksi kirjaston sähköisistä aineistoista sekä kirjallisuuden ja musiikin sisällöistä. Yksilöopastuksissa voidaan ratkoa myös asiakkaiden laitteisiin ja ohjelmien käyttöön liittyviä kysymyksiä.
Kirjaston omien työntekijöiden lisäksi digineuvontaa antavat kirjastoissa vapaaehtoiset vertaisopastajat sekä oppilaitosyhteistyönä opiskelijat eli ns. digitalkkarit. Digitalkkareiden ja vertaisopastajien (ENTER ry, Työväenopisto) palveluajat löytyvät pääkaupunkiseudun kirjastojen Helmet-sivustolta.
