Suoraan sisältöön
Katsottu: 17

Julkaisija: Keskushallinto

Digitaalinen asiakaskokemus – huomisen hyvä voisi olla jo tänään 3/5

Joukko Helsingin kaupungin eri toimialojen työntekijöitä osallistui vuoden 2017 lopulla koulutukseen, jonka kautta he tekivät aikahypyn vuoteen 2022. Simulaation aikana he loivat itsellensä uudet tehtäväkuvat. Yhteinen tarkoitus oli kehittää asiakaskokemusta, tuoda tulevaisuuden opit nykyhetken toimintaan ja siten jalostaa kokonaisvaltaisesti digitaalista asiakaskokemusta entistä paremmaksi – jo tästä päivästä alkaen.

Kulttuurin ja vapaa-ajan toimialan viestintäasiantuntija Sari Lehikoinen kuvaa, kuinka konkreettista oli työskentely tulevaisuussimulaatiossa.

Tutustu myös asiakaskokemussimulaatioiden yhteenvetoon (.pdf) Digitaalinen Helsinki -verkkosivustolla.