Suoraan sisältöön
Etusivu
SVENSKA
A A A
Katsottu: 24

Julkaisija: Keskushallinto

Digitaalinen asiakaskokemus – huomisen hyvä voisi olla jo tänään 4/5

Joukko Helsingin kaupungin eri toimialojen työntekijöitä osallistui vuoden 2017 lopulla koulutukseen, jonka kautta he tekivät aikahypyn vuoteen 2022. Simulaation aikana he loivat itsellensä uudet tehtäväkuvat. Yhteinen tarkoitus oli kehittää asiakaskokemusta, tuoda tulevaisuuden opit nykyhetken toimintaan ja siten jalostaa kokonaisvaltaisesti digitaalista asiakaskokemusta entistä paremmaksi – jo tästä päivästä alkaen.

Kaupunginkanslian, 6Aika-hankkeen projektipäällikkö, Heli Rantanen listaa periaatteita, jotka hän näkee edellytyksinä asiakaskokemuksen kehittämisessä.

Tutustu myös asiakaskokemussimulaatioiden yhteenvetoon (.pdf) Digitaalinen Helsinki -verkkosivustolla.

 

Digitaalinen Helsinki -ohjelma vauhdittaa kaupungin palvelujen digitalisointia avoimesti ja yhdessä kokeillen. Tulevaisuudessa Helsingissä eri toimijat yhteistyössä hyödyntävät entistä enemmän digitalisaatiota, jotta kaupunkilaisten arki olisi sujuvampaa. Sarjassa asiantuntijat, kertovat näkemyksiään ajankohtaisista ja tulevista digiasioista. 

Tekoäly ja me: Kokeilusuunnitelma tekoälytyökavereille

Tekoäly ja me: QA2 - Palautevastausten ehdottaja.

Tekoäly ja me: Pysäköintilupien chattibotti.

Tekoäly ja me: Salt- Päiväkodin henkilöresurssitarpeen arvioija.

Tekoäly ja me: Kaupunkiapuri - katujen liukkauden ennustaja

Tekoäly ja me: Löytö - älykäs kulttuuripalvelujen suosittelija

Tekoäly ja me: Antti Merilehto oppaana tekoälyyn

Tekoäly ja me: Microsoft AI kaupunkien palvelukehityksessä

Tekoäly ja me – Etuma- tekoäly palautedatan analysoinnissa

Tekoäly ja me: Osaamisbotti, koneoppiva valmennus asiakaspalvelussa

Tekoäly ja me: On Time Research Solutions, puhelurobotiikan hyödyntäminen

Ultrahackin voittajasovellus valjastaa tekoälyn

Tekoäly ja me: Tekoäly suosittelijana

Tekoäly ja me: Trebotti asiakkaita neuvomassa

Tekoäly ja me: Kokemuksia tekoälystä Helsingin palvelukeskuksessa

Tekoäly ja me: Robotiikkaa Helsingin kaupungin taloushallintopalveluissa

Digitaalinen asiakaskokemus – huomisen hyvä voisi olla jo tänään 1/5

Digitaalinen asiakaskokemus – huomisen hyvä voisi olla jo tänään 2/5

Digitaalinen asiakaskokemus – huomisen hyvä voisi olla jo tänään 3/5

Digitaalinen asiakaskokemus – huomisen hyvä voisi olla jo tänään 5/5

Digitalisoituva Helsinki

KEHMET, mitä ihmettä se tarjoaa?

Teemat osana Digitaalinen Helsinki -ohjelmaa

Alpha.Helsinki

Kaupunki kaikille – vaikuta muotoilulla

Reboot Helsinki, Tampere and Finland with Big Data - Kick off seminar part 2

Reboot Helsinki, Tampere and Finland with Big Data - Kick off seminar part 1

Fiksun Kalasataman nopeiden kokeilujen -ohjelma 2015-17

Espoon kokemukset osallistamisesta innovaatiotoiminnassa

Digitaalinen Helsinki -ohjelman tilannekatsaus 16.11.2016

Karttapalvelut digitalisaatiopalapelissä

Digitalisaatio rikastuttaa oppimista

Digiryhmän tilannekatsaus

Digitalisaation tuki palvelujen uudistamisessa

Digivallankumous haastaa nykyiset toimintatavat

Digikokeilut ovat arkea kirjastossa

Helsingin varhaiskasvatuksen digiohjelma 2017-2020

Koulutuksen ja oppimisen digistrategia

<<    <    1    2    3    4    5    >    >>
video thumbnail 3 min

Tekoäly ja me: QA2 - Palautevastausten ehdottaja.   16.08.2018

video thumbnail 1 min

Tekoäly ja me: Pysäköintilupien chattibotti.   16.08.2018

video thumbnail 1 min

Tekoäly ja me: Salt- Päiväkodin henkilöresurssitarpeen arvioija.   16.08.2018

video thumbnail 1 min

Tekoäly ja me: Kaupunkiapuri - katujen liukkauden ennustaja   16.08.2018

video thumbnail 1 min

Tekoäly ja me: Löytö - älykäs kulttuuripalvelujen suosittelija   16.08.2018

video thumbnail 31 min

Tekoäly ja me: Kokeilusuunnitelma tekoälytyökavereille   16.08.2018

video thumbnail 16 min

Tekoäly ja me: Microsoft AI kaupunkien palvelukehityksessä   01.06.2018

video thumbnail 17 min

Tekoäly ja me: On Time Research Solutions, puhelurobotiikan hyödyntäminen   01.06.2018

video thumbnail 13 min

Tekoäly ja me – Etuma- tekoäly palautedatan analysoinnissa   01.06.2018

video thumbnail 14 min

Tekoäly ja me: Osaamisbotti, koneoppiva valmennus asiakaspalvelussa   01.06.2018

video thumbnail 11 min

Tekoäly ja me: Kokemuksia tekoälystä Helsingin palvelukeskuksessa   09.05.2018

video thumbnail 14 min

Tekoäly ja me: Robotiikkaa Helsingin kaupungin taloushallintopalveluissa   09.05.2018

video thumbnail 21 min

Tekoäly ja me: Tekoäly suosittelijana   09.05.2018

video thumbnail 13 min

Tekoäly ja me: Trebotti asiakkaita neuvomassa   09.05.2018

video thumbnail 55 min

Tekoäly ja me: Antti Merilehto oppaana tekoälyyn   08.06.2018

video thumbnail 2 min

Ultrahackin voittajasovellus valjastaa tekoälyn   21.05.2018

video thumbnail 3 min

Digitaalinen asiakaskokemus – huomisen hyvä voisi olla jo tänään 5/5   29.03.2018

video thumbnail 3 min

Digitaalinen asiakaskokemus – huomisen hyvä voisi olla jo tänään 3/5   29.03.2018

video thumbnail 2 min

Digitaalinen asiakaskokemus – huomisen hyvä voisi olla jo tänään 1/5   29.03.2018

video thumbnail 4 min

Digitaalinen asiakaskokemus – huomisen hyvä voisi olla jo tänään 2/5   29.03.2018

video thumbnail 3 min

Digitalisoituva Helsinki   16.08.2017

video thumbnail 18 min

KEHMET, mitä ihmettä se tarjoaa?   20.06.2017

video thumbnail 9 min

Teemat osana Digitaalinen Helsinki -ohjelmaa   23.03.2017

video thumbnail 22 min

Alpha.Helsinki   23.03.2017

video thumbnail 36 min

Kaupunki kaikille – vaikuta muotoilulla   01.02.2017

video thumbnail 112 min

Reboot Helsinki, Tampere and Finland with Big Data - Kick off seminar part 2   26.01.2017

video thumbnail 94 min

Reboot Helsinki, Tampere and Finland with Big Data - Kick off seminar part 1   26.01.2017

video thumbnail 18 min

Fiksun Kalasataman nopeiden kokeilujen -ohjelma 2015-17   07.12.2016

video thumbnail 26 min

Espoon kokemukset osallistamisesta innovaatiotoiminnassa   07.12.2016

video thumbnail 11 min

Digitaalinen Helsinki -ohjelman tilannekatsaus 16.11.2016   07.12.2016

video thumbnail 32 min

Karttapalvelut digitalisaatiopalapelissä   04.11.2016

video thumbnail 4 min

Digitalisaatio rikastuttaa oppimista   17.10.2016

video thumbnail 46 min

Digiryhmän tilannekatsaus   21.09.2016

video thumbnail 23 min

Digitalisaation tuki palvelujen uudistamisessa   01.07.2016

video thumbnail 20 min

Digivallankumous haastaa nykyiset toimintatavat   01.07.2016

video thumbnail 22 min

Digikokeilut ovat arkea kirjastossa   01.07.2016

video thumbnail 25 min

Helsingin varhaiskasvatuksen digiohjelma 2017-2020   01.07.2016

video thumbnail 27 min

Koulutuksen ja oppimisen digistrategia   01.07.2016

<<    <    1    2    3    4    5    >    >>