Suoraan sisältöön
Katsottu: 18

Julkaisija: Keskushallinto

Tekoäly ja me: Trebotti asiakkaita neuvomassa

Projektipäällikkö Outi Lehtinen Tampereen digiohjelmasta kertooTrebotti-kokeilusta, jolla haettiin kokemuksia chatbotin rakentamisesta ja sen hyödyntämisestä asiakkaiden neuvonnassa.
 

Katso tekoälyyn perehtyneiden ja sen parissa työskennelleiden kokemuksia aiheesta, kuinka kokeilemalla voi kehittää asiakaspalvelutyötä ja miten sen johtaminen muuttuu tulevaisuudessa.

Esitykset tukevat uusia työssäoppimisen ja koulutuksen tapoja. Tavoitteena on käytännön kokeilujen kautta oppia tekoälyn ja koneoppimisen soveltamisesta kaupungin palvelujen uudistamisessa. Lisäksi luodaan ymmärrystä mahdollisuuksista, niin asiakaspalvelun ja asiakaskokemuksen kehittämisessä kuin hankinnoissa. Esitykseen liittyvät kalvot ovat Digitaalisen Helsingin SlideShare-osiossa.

Videot liittyvät Digitaalinen Helsinki -ohjelman digitaalinen asiakaskokemus -teemaan.
Katso teemasta esimerkkejä, Digitaalinen Helsinki -verkkosivustolta.