Suoraan sisältöön
Visad: 42

Digitaalinen asiakaskokemus – huomisen hyvä voisi olla jo tänään 2/5

Joukko Helsingin kaupungin eri toimialojen työntekijöitä osallistui vuoden 2017 lopulla koulutukseen, jonka kautta he tekivät aikahypyn vuoteen 2022. Simulaation aikana he loivat itsellensä uudet tehtäväkuvat. Yhteinen tarkoitus oli kehittää asiakaskokemusta, tuoda tulevaisuuden opit nykyhetken toimintaan ja siten jalostaa kokonaisvaltaisesti digitaalista asiakaskokemusta entistä paremmaksi – jo tästä päivästä alkaen.

Kasvatuksen ja koulutuksen toimialan digitalisaatio-ohjelman projektipäällikkö Päivi Majuri kertoo kokemuksensa simulaatiosta. Päivi on siirtynyt kaupunkiympäristön toimialalle, mutta työt ovat pysyneet samalla aihealueella.

Tutustu myös asiakaskokemussimulaatioiden yhteenvetoon (.pdf) Digitaalinen Helsinki -verkkosivustolla.