Helsinki tavoittelee sitä, että asukkaat olisivat halukkaita suosittelemaan kaupunkia asuinpaikaksi ja että kaupungin toimivuus paranisi. Kaupungissa on tarve korjata katuverkostoa jatkuvasti ja korjausten sujuvuuteen on panostettu. Yksi toimivuuteen ja sujuvuuteen keskeisesti vaikuttavista tekijöistä on viestintä.
